Гарантия и сервис Samik
Гарантийный срок на электротранспорт Samik составляет 3 месяца с даты передачи товара покупателю либо 500 км пробега, если это событие наступило раньше.
Гарантия
Рассматриваем обращения по заводским дефектам и неисправностям, возникшим при нормальной эксплуатации.
Диагностика
Помогаем определить причину проблемы и согласовать дальнейшие действия: ремонт, замену детали или обслуживание.
Запчасти
Подбираем совместимые элементы для популярных моделей Samik и консультируем по установке.
Когда гарантия не действует
Некоторые случаи относятся к нарушению условий эксплуатации и требуют платного обслуживания.
- Попадание воды внутрь корпуса, аккумулятора, контроллера или разъемов.
- Самостоятельная разборка, перепрошивка или изменение конструкции.
- Установка неоригинальных деталей без согласования.
- Механические повреждения, перегрузка или эксплуатация не по назначению.
Как обратиться в сервис
- Опишите модель, дату покупки и симптомы неисправности.
- Приложите фото или видео, если проблема видна визуально.
- Дождитесь инструкции специалиста по дальнейшим действиям.
Что подготовить
- Документ о покупке или номер заказа.
- Серийный номер или точное название модели.
- Контактный телефон для связи.
Перед поездкой в сервис лучше связаться с поддержкой: специалист подскажет, нужно ли привозить технику целиком или достаточно отдельного узла.
Нужна помощь с техникой?
Напишите в поддержку, и мы подскажем следующий шаг.
